Ergonomie au travail sur écran : aménager un poste de travail ergonomique

Chiffres clés pour la Suisse

Sources : Swiss Medical Forum et SECO (analyse des troubles de l'appareil locomoteur). Les estimations datées de 2009 sont présentées comme telles.

Les six paramètres à prendre en compte

Aménager un poste de travail sur écran ne se résume pas au choix d'une chaise. Six paramètres entrent en jeu :

1. L'agencement de l'espacesurface minimale du poste, espaces de mouvement et axes de circulation
2. L'orientation des postesposition par rapport aux fenêtres et aux autres postes
3. La luminositééclairage suffisant et sans reflets sur les écrans
4. Le bruitniveau sonore compatible avec la concentration
5. Le mobilierplans de travail, chaises et accessoires
6. L'adaptation du mobilierréglages propres à chaque personne et formation des utilisateurs

Pourquoi tous ces paramètres ?

L'ergonomie s'intéresse à l'ensemble de l'activité : la personne et son travail forment un système. Chaque paramètre agit donc sur le confort, mais aussi sur la considération que la personne ressent, sur son bien-être, sur le risque d'erreur, sur les interruptions et sur la charge mentale.

Ces effets se répercutent sur la tâche, sur les performances et, au final, sur l'ensemble de l'entreprise.

L'agencement de l'espace de travail

Tout poste de travail doit respecter des règles de surface. L'OLT 3 du SECO donne des repères sur les exigences minimales à satisfaire :

6 m²de surface minimale pour un poste avec écran et équipement minimal, sans rangement

8 à 10 m²pour un poste avec écran comprenant un rangement de proximité, comme une étagère

Les espaces de mouvement

Tous les espaces ne sont pas identiques : une surface conforme peut ne pas offrir les espaces de mouvement dont la personne a besoin. On recommande :

• Poste assis : 80 cm de largeur sur 100 cm de profondeur.
• Poste debout : 80 cm de largeur sur 80 cm de profondeur.

Ces espaces évitent un poste trop exigu, avec un impact psychologique et postural sur le collaborateur ou la collaboratrice. L'objectif est que la personne ne prenne pas de postures inconfortables pour s'adapter à la configuration de son poste.

Les voies de circulation

Les voies de circulation sont essentielles, notamment en cas d'évacuation. Elles doivent être intégrées dès la conception du poste. L'OLT 3 demande :

• des voies de circulation de 80 cm minimum jusqu'à 5 personnes ;
• des voies de circulation principales et d'évacuation de 120 cm dès 6 personnes ;
• un espace fonctionnel de 60 cm entre le poste de travail et les équipements techniques.

L'orientation des postes et la lumière

• Contact visuel avec l'extérieur : chaque poste doit permettre un contact visuel direct avec l'extérieur. À défaut, il est considéré comme « borgne » et doit suivre des recommandations strictes pour limiter les répercussions sur la santé.
• Orientation du poste : elle doit être perpendiculaire à la source de lumière extérieure (la fenêtre). Cela limite les reflets dans les écrans et les éblouissements, qui génèrent de la fatigue mentale et visuelle et poussent la personne à adopter des positions contraignantes, source de douleurs.
• Intensité lumineuse : elle doit être supérieure à 500 lux sur un poste de travail sur écran.

Le bruit

Le bruit a un impact non négligeable sur la concentration, la charge mentale et le stress. Il peut fortement altérer l'activité de travail.

Régler son poste de travail, étape par étape

Le réglage se fait en trois temps : la chaise, le bureau, puis les accessoires (clavier, souris, écran et documents). Le point de départ est un bureau réglable électriquement, ou une solution de remplacement décrite plus bas, et une chaise réglable.

La chaise

1. Hauteur d'assise. Les pieds doivent être bien à plat, avec un peu de poids sous les talons. Si la chaise est trop haute, on la descend. Les talons doivent se trouver sous les genoux, sans hanche trop fermée ni arrière de cuisse comprimé, pour ne pas gêner la circulation sanguine.
2. Profondeur d'assise. Les fesses doivent être au fond de la chaise, avec trois à quatre doigts d'espace derrière les genoux. Sinon, on réduit la profondeur d'assise : une personne qui n'est pas au fond de la chaise s'avachit, car son bassin n'est pas soutenu.
3. Inclinaison de l'assise. Elle doit être à peu près horizontale. Trop inclinée vers l'avant, la personne glisse et son bassin s'éloigne du soutien. Trop inclinée vers l'arrière, elle compense et s'avachit.
4. Dossier. La bosse du dossier doit venir au niveau de la ceinture, pour stabiliser le bassin et donc le reste du corps. Ce n'est pas tout le dos qui doit être en contact avec le siège, mais surtout cette zone.

Le bureau

Avec un bureau réglable électriquement, on relâche les trapèzes et les bras, puis on monte le bureau de façon que les coudes soient à 90 degrés et les avant-bras très légèrement soutenus, sans poids sous les poignets. On cherche des épaules détendues, des coudes à 90 degrés et des avant-bras à peine appuyés.

• Bureau trop haut : on sent le bord du bureau au niveau des poignets.
• Bureau trop bas : le poignet se plie en extension, avec des répercussions possibles sur le canal carpien.

Avec un bureau non réglable, le principe reste le même, mais on rehausse la chaise. On perd alors du soutien au niveau des pieds, que l'on compense avec un repose-pied. Il doit avoir les mêmes propriétés que le sol : plat et stable, avec une surface assez grande pour soutenir tout le pied et pas seulement une partie. Une planche de bois montée sur quatre patins antidérapants peut convenir.

Distance au bureau. Elle doit être d'environ un avant-bras. En pratique, les gens s'installent plutôt trop près : le bassin passe sous le bureau, s'éloigne de son soutien dorsal et la personne glisse dans la chaise. Le dos et les cervicales doivent alors compenser ce manque de stabilité.

Le clavier et la souris

Le clavier se place à 5 à 10 cm du bord du bureau. Les poignets sont posés, mais pas tout l'avant-bras, pour ne pas mettre de poids sur les avant-bras et surcharger les épaules.

Le poste s'adapte à la personne, et non l'inverse.

• Clavier avec pavé numérique : le standard est d'environ 43 cm de large, utile pour les fonctions comptables, la finance ou un usage intensif d'Excel. Préférer tout de même un clavier plus compact car 43 cm est très large et peut impacter les épaules. Il existe des claviers compacts avec pavé numériques.
• Clavier sans pavé numérique : plus compact, adapté aux personnes qui utilisent rarement ou occasionnellement les chiffres. Préférer aussi un format compact.
• Souris : elle doit rester la plus proche possible du clavier, pour éviter d'écarter les épaules (abduction) et de les contraindre.

Les écrans

Un écran principal se place en face de soi, à une distance d'environ un bras. Avec deux écrans, deux configurations sont possibles :

• Un écran principal (70 à 80 % du temps) : il se place devant, et l'écran secondaire (20 à 30 %) du côté de l'œil dominant, celui que l'on utilise pour viser ou pour regarder dans un appareil photo professionnel.
• Deux écrans utilisés à parts à peu près égales : la séparation des deux écrans se place devant soi. On perd un peu de vision centrale, mais cette solution reste tout à fait faisable.

Hauteur. Les écrans se placent juste sous le niveau des yeux, à peu près à hauteur du nez, et peuvent être légèrement inclinés, comme pour la lecture. Cela facilite le champ visuel et limite la fatigue visuelle.

Les documents papier

Tout dépend de l'usage : les documents sont-ils lus, écrits, ou les deux en alternance ?

• Lecture seule : on les place entre le clavier et l'écran principal, juste en face. Pour les incliner, on peut utiliser un gros classeur à grosse reliure ou un porte-documents, à condition qu'il ne soit pas trop haut, sinon il force à rehausser l'écran.
• Écriture : certains porte-documents ont une sorte de tiroir qui vient au-dessus du clavier et facilite l'écriture.
• Sans porte-documents : si la personne écrit d'une main et utilise la souris de l'autre, on place les documents du côté de la main qui écrit, collés au clavier. Si c'est la même main, on peut utiliser les documents comme tapis de souris, sur un socle dur et lourd, comme un bloc-notes, pour éviter les feuilles volantes. C'est pratique pour la prise de notes.

Le mobilier

L'OLT 3 fixe plusieurs exigences pour les plans de travail :

• une surface minimale de plan de travail de 120 cm de largeur sur 80 cm de profondeur pour le travail sur écran ;
• des plans de travail mats ou satinés, pour limiter l'éblouissement lié aux surfaces.

Mon retour d'expérience de terrain

• Hauteur des bureaux électriques : certains descendent jusqu'à 65 cm, voire 64 cm ou moins, d'autres pas en dessous de 70 ou 72 cm. Ces derniers peuvent poser problème selon la morphologie. Il est difficile de fixer une hauteur minimale : une personne grande peut avoir de longs bras, donc un bureau plutôt bas.
• Avant l'achat : il convient de s'interroger sur la population concernée. Par sécurité, on peut choisir des bureaux qui descendent à 65 cm ou moins, pour une solution durable et adaptable au plus grand nombre.
• Ordre des réglages : la hauteur de bureau se détermine une fois la chaise réglée, pas avant.
• Double écran : aujourd'hui omniprésent, il demande probablement des plans de travail plus grands, en profondeur comme en largeur.

Nous reviendrons plus en détail sur certains aspects de cet article dans des articles dédiés.